ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

ارزش ویژه برند
بیمه‌های بازرگانی
کمترین مربعات جزئی
برند‌سازی درون سازمانی
ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان
ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

رفتن به سایت اصلی

ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

 

چکیده:

برندسازی درون‌سازمانی با هدف دست‌یابی به ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارمندان مطابق تعهدهای برند عمل می‌کنند. از آنجایی‌ که در سازمان‌های خدماتی، کارمندان توانایی تأثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا می‌کنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان می‌تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف از این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی ارزش ویژه برند از دیدگاه کارمندان و همچنین شناسایی مؤلفه‌های کلیدی تأثیرگذار بر آن در شرکت‌های بیمه است. 

 

این پژوهش، پژوهشی کاربردی بوده و داده‌های مورد نیاز از طریق توزیع پرسش‌نامه بین کارمندان 4 شرکت بیمه‌گر در استان یزد گردآوری شد. برای آزمون فرضیه‌های پژوهشی از مدل‌سازی معادلات ساختاری بر پایه روش کمترین مربعات جزئی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهند بازخورد از کارمندان، ارتباطات درونی برند و میزان برند‌گرایی سازمان تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان دارند. از دیگر یافته‌های این پژوهش می‌توان به ارائه مدلی معتبر برای سنجش ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان اشاره کرد.

 

 

کلیدواژه‌ها:

کارمندان

ارزش ویژه برند

بیمه‌های بازرگانی

کمترین مربعات جزئی

برند‌سازی درون سازمانی

 

 

1- مقدمه

امروزه، بسیاری از سازمان‌ها به این باور رسیده‌اند که یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌ها‌یشان، برند  محصولات و خدمات آن‌ها است. پژوهشگران زیادی نیز به این موضوع اشاره کرده‌اند که ایجاد ‌برندی قدرتمند یکی از عوامل کلیدی برای دست‌یابی به مزیت رقابتی و بقاء بلندمدت در بازار است (سانتوس  و همکاران، 2013). یک برند قدرتمند هم برای مشتری و هم برای سازمان ارزش ایجاد می‌کند. از یک طرف برند‌ها ابزار مختصر و مفیدی برای ساده‌سازی فرآیند انتخاب و خرید محصول یا خدمت در اختیار مشتری قرار می‌دهند و فرآیند پردازش داده‌ها و اطلاعات را برای آن‌ها ساده‌تر و سریع‌تر می‌سازند و از این طریق برای مشتریان ارزش ایجاد می‌کند.

 

از طرف دیگر فرآیند‌های تولید و طراحی محصول ممکن است به سادگی قابل کپی‌برداری باشند، اما تصویر و نقش پابرجایی که در ذهن افراد و سازمان‌ها بر پایه‌ی چندین سال فعالیت بازاریابی و تجربه‌ی برند به جای مانده است، به سادگی قابل جایگزین شدن و کپی برداری نیست (کلر، 2008). در نتیجه شرکت‌ها می‌توانند بر پایه‌ی یک برند قدرتمند قیمت بالاتری برای محصولاتشان تعیین کنند، اهرم تجاری بهتری ایجاد کنند، حاشیه فروش و سود خود را افزایش دهند و آسیب‏پذیری خود را در مقابل رقبا کاهش دهند (آکر و جواچیمستالر ، 2000).

 

بخش خدمات در سال‌های اخیر از رشد چشمگیری برخوردار بوده است، به گونه‌ای که بیشترین سهم از تولید ناخالص ملی کشور‌های توسعه یافته، مربوط به بخش خدمات است. در ایران، سهم کنونی بخش خدمات از اقتصاد 48 درصد است و بالغ بر 10 میلیون نفر در این بخش اشتغال دارند (قرهچه و دابوئیان، 1390). پژوهشگران معتقدند به دلیل برخی ویژگی‌های ذاتی خدمات، مانند ناملموس بودن، تغییر‌پذیری، تفکیک‌ ناپذیری و فناپذیری، مفهوم برند‌سازی  در بازاریابی خدمات بسیار مهم‌تر از کالاهای فیزیکی است زیرا ماهیت مجازی خدمات را تغییر داده و به صورت ماهیت حقیقی‌تر و محسوس‌تری مطرح می‌سازد. یک برند قدرتمند، اعتماد و قدرت مشتریان را در تجسم و درک بهتر ویژگی‌های خدمات ناملموس افزایش می‌دهد (دعائی، کاظمی و حسینی رباط، 1390). بری  (2000) معتقد است یک برند خدماتی  قدرتمند، اعتماد مشتری به خرید غیر عینی را افزایش داده، او را قادر می‌سازد خدمات ناملموس را تصور و درک کند و از این طریق ریسک مالی و اجتماعی درک شده از سوی مشتری را کاهش می‌دهد و بر همین اساس از برند‌سازی به عنوان پایه و اساس بازاریابی خدمات در قرن بیست و یکم یاد می‌کند.

 

 

فهرست مطالب

ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد 2

چکیده: 3

کلیدواژه‌ها: 3

1- مقدمه 4

2- مبانی نظری پژوهش 5

2-1- مفهوم برند‌سازی در خدمات 5

شکل 1 – مثلث برند‌سازی خدمات (منبع: نگارندگان) 6

2-2- ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان 6

3- مرور پیشینه تجربی پژوهش 7

جدول  1-  خلاصه‌ای از نتایج پژوهش‌های پیشین 9

4- مدل مفهومی و فرضیه‌های پژوهش 9

شکل 2 – مدل مفهومی پژوهش 10

5- روش‌شناسی پژوهش 10

5-1- جامعه آماری، نمونه آماری و روش نمونه‌گیری 11

5-2- ابزار و روش گردآوری داده‌ها 11

جدول 2 – مشخصات پرسش‌نامه پژوهش 11

5-3- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 12

5- یافته‌های پژوهش 12

5-1- توصیف پاسخ‌گویان 12

جدول 3 – اطلاعات آماری پاسخگویان 12

5-2- آزمون مدل مفهومی و فرضیه‌های پژوهش 13

شکل 3 – آزمون مدل مفهومی پژوهش 13

جدول 4 – شاخص‌های برازش مدل اندازه‌گیری و ساختاری 14

جدول 5 – بررسی ارتباط پیشبین (قدرت پیشبینی) مدل پژوهش 14

6- بحث و نتیجه‌گیری 15

منابع 16

 

 

 

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

*تحقیقات مرتبط با بیمه:

بیمه و مقررات حاکم بر آن

ماهیت بیمه و انواع بیمه در بیمه ایران

روش‌های خصوصی‌سازی و تاثیر آنها بر بیمه

مطالبات معوق و چالش‌های فراروی بانك و بیمه

بیمه و بیمه‌ی مجدد ، بیمه تجاری و بیمه تعاونی

بررسی گسترش همکاری صنعت بیمه و بازار سرمایه

پایان نامه کارشناسی رشته بیمه با عنوان پیشگیری از حوادث

شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

رابطه سبک های تصمیم گیری با هوش فرهنگی در کارکنان اداره بیمه

بررسی نقش بیمه عمر و پس انداز در اقتصاد خانواده و اجتماع در ایران

خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی در اجرای اصل 44 قانون اساسی

خصوصی سازی صنعت بیمه و بررسی آثار آن بر اقتصاد،عملکرد و ساختار داراییها

ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

پایان نامه رشته بیمه و اقتصاد با عنوان بررسی نقش بیمه عمر و پس انداز در چرخه اقتصادی

خصوصی سازی صنعت بیمه و بررسی آثار آن بر اقتصاد،عملکرد و ساختار داراییها (142 صفحه)

تجزیه و تحلیل و برنامه نویسی سیستم بیمه بدنه اتومبیل با زبان برنامه نویسی سی شارپ

دانلود پایان نامه دوره كارشناسی مدیریت بیمه با عنوان بیمه آتش سوزی و دلایل عدم گرایش افراد به آن

بررسی تاثیر میزان بكارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شركت سهامی بیمه ایران در شهر تهران

 

 

  • پاورپوینت ارائه انسولین

    پاورپوینت ارائه انسولین پاورپوینت انسولین insulin ارائه دیابت مکانیسم انسولین ساختار انسولین قند گلوکز پپتید پپتاید دیابت نوع 1 دیابت نوع 2 تحقیق مقاله پروژه خون گلوکز خون هورمون رفتن به سايت اصلي با سلام در این پاورپوینت 24 اسلایدی…

  • بررسی مطالعات محیطی در بروجرد

    بررسی مطالعات محیطی در بروجرد دانلود مقاله رشته برنامه ریزی شهری بررسی مطالعات محیطی در بروجرد رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته برنامه ریزی شهری بررسی مطالعات محیطی در بروجرد   مقدمه: لرستان جزء سرزمین ایلام قدیم بوده است.…

  • پاورپوینت سندرم شکست عاطفی تروماتیک

    پاورپوینت سندرم شکست عاطفی تروماتیک پاورپوینت سندرم شکست عاطفی پاورپوینت سندرم تروماتیک پاورپوینت درباره شکست عاطفی پاورپوینت درمورد شکست عاطفی تروماتیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سندرم شکست عاطفی تروماتیک جهت رشته ی روان شناسی در قالب 13 اسلاید…

  • بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر بهره وری سازمان

    بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر بهره وری سازمان مدل اقتصادسنجی بهره وری در سازمان تاثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری سازمان مهندسی مجدد فرایند‌های سازمانی تاثیر سرمایه‌گذاری در فنّاوری اطلاعات بر بهره‌وری ارزیابی شاخص‌های مهندسی مجدد فرایندهای سازمانی ارزیابی تاثیر…

  • پاورپوینت کتاب دستور زبان فارسی از حسن انوری

    پاورپوینت کتاب دستور زبان فارسی از حسن انوری پاورپوینت آموزش دستور زبان فارسی دانلود پاورپوینت دستور زبان فارسی دستور زبان فارسی پاورپوینت پاورپوینت درباره ی دستور زبان فارسی دانلود پاورپوینت کتاب از حسن انوری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • دانلود تحقیق ارتباط دوسویه فرهنگ و تلفن همراه با فرمت ورد

    دانلود تحقیق ارتباط دوسویه فرهنگ و تلفن همراه با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی ارتباط دوسویه فرهنگ و تلفن همراه با فرمت docx در قالب 14 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت بررسی جریان آب زیر زمینی

    پاورپوینت بررسی جریان آب زیر زمینی پاورپوینت بررسی جریان آب زیر زمینی جریان آب زیر زمینی قانون حاکم بر حرکت آب در زیر زمین خط جریان آب جریان یکنواخت آب جریان غیر یکنواخت آب جریان ماندگار آب قانون دارسی آب…

  • پاورپوينت فصل سوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث سبک زندگی

    پاورپوينت فصل سوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث سبک زندگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت فصل سوم فارسی هفتم ابتدایی مبحث سبک زندگی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت انگیزش و رفتار

    پاورپوینت انگیزش و رفتار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انگیزش و رفتار جهت رشته ی روان شناسی در قالب 32 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       رفتار عبارت…

  • دانلود پاورپوینت رفرنس دهی در مقالات

    دانلود پاورپوینت رفرنس دهی در مقالات پاورپوینت رفرنس دهی پاورپوینت نحو رفرنس دهی پاورپوینت رفرنس دهی در مقالات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رفرنس دهی در مقالات جهت رشته علم پایه در قالب 119 اسلاید و با فرمت pptx …

  • پیشینه و مبانی نظری عزت نفس

    پیشینه و مبانی نظری عزت نفس کلمات کلیدی : مبانی نظری عزت نفس ادبیات نظری عزت نفس پیشینه نظری عزت نفس پیشینه تحقیق عزت نفس پیشینه پژوهش عزت نفس پیشینه خارجی عزت نفس چارچوب نظری عزت نفس پیشینه تحقیق درباره…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 17 صدای موج فارسی اول ابتدایی

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 17 صدای موج فارسی اول ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 17 صدای موج فارسی اول ابتدایی به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج و بررسی عوامل موثر

    پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج و بررسی عوامل موثر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مشاوره قبل از ازدواج جهت رشته ی روان شناسی در قالب 37 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • دانلودکارآموزی احداث واحد مسکونی 60 ص

    دانلودکارآموزی احداث واحد مسکونی 60 ص کلمات کلیدی : دانلودکارآموزی احداث واحد مسکونی 60 ص رفتن به سایت اصلی نام فایل : کارآموزی احداث واحد مسکونی 60 ص فرمت : .DOC تعداد صفحه/اسلاید : 55 حجم : 21 مگابایت گزارش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش محافظه کاری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش محافظه کاری مبانی نظری محافظه کاری دانلود مبانی نظری محافظه کاری پیشینه تحقیق محافظه کاری ادبیات نظری محافظه کاری فصل دوم پایان نامه محافظه کاری مبانی نظری و پیشینه تحقیق محافظه کاری ادبیات و مبانی…

  • دانلود پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت با روایی و پایایی

    دانلود پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه هوش سازمانی پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت پرسشنامه هوش سازمانی کارل آلبرخت پرسشنامه هوش سازمانی آلبرشت پرسشنامه استاندارد هوش سازمانی دانلود پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت پرسشنامه هوش سازمانی…

  • پاورپوینت عقل از دیدگاه اسلام

    پاورپوینت عقل از دیدگاه اسلام دانلود پاورپوینت عقل از دیدگاه اسلام پاورپوینت چونگی دیدگاه اسلام به عقل پاورپوینت تحقیق راجب عقل از دیدگاه اسلام پاورپوینت نکات و دیدگاه های اسلام به عقل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت عقل از…

  • پاورپوینت نظارت حمایتی در هزاره سوم (ویژه ارائه کلاسی درس نظارت و راهنمایی آموزشی)

    پاورپوینت نظارت حمایتی در هزاره سوم (ویژه ارائه کلاسی درس نظارت و راهنمایی آموزشی) پاورپوینت نظارت حمایتی در هزاره سوم (ویژه ارائه کلاسی درس نظارت و راهنمایی آموزشی) پاورپوینت نظارت حمایتی در هزاره سوم تحقیق نظارت حمایتی در هزاره سوم…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری زنان طلاق 65 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری زنان طلاق 65 صفحه فصل دوم پایان نامه سازگاری زنان طلاق مبانی نظری سازگاری زنان طلاق پیشینه تحقیق سازگاری زنان طلاق پیشینه داخلی سازگاری زنان طلاق پیشینه خارجی سازگاری زنان طلاق پیشینه پژوهش سازگاری…

  • پاورپوینت سلامت باروری زنان

    پاورپوینت سلامت باروری زنان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سلامت باروری زنان جهت رشته ی پزشکی در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ارتباط رفتارهای باروری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری کودکان 36 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری کودکان 36 صفحه فصل دوم پایان نامه سازگاری کودکان مبانی نظری سازگاری کودکان پیشینه تحقیق سازگاری کودکان پیشینه داخلی سازگاری کودکان پیشینه خارجی سازگاری کودکان پیشینه پژوهش سازگاری کودکان پیشینه نظری سازگاری کودکان ادبیات…

  • پاورپوینت حسابداری بین الملل

    پاورپوینت حسابداری بین الملل پاورپوینت حسابداری بین المللی دانلود پاورپوینت حسابداری بین المللی پاورپوینت استانداردهای بین المللی حسابداری دانلود پاورپوینت درمورد حسابداری بین الملل دانلود پاورپوینت درباره حسابداری بین الملل دانلود پاورپوینت حسابداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری…

  • پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش

    پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی زنجيره ارزش جهت رشته مدیریت در قالب 42 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     كمترين هزينه براي اينكه عملكردها…

  • پاورپوینت آموزشی ساختار و ویژگی های چوب علوم ششم ابتدایی

    پاورپوینت آموزشی ساختار و ویژگی های چوب علوم ششم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی ساختار و ویژگی های چوب علوم ششم ابتدایی در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • دانلود تحقیق درباره توجه و تمرکز word

    دانلود تحقیق درباره توجه و تمرکز word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی توجه و تمرکز با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد      …

  • تئوری ها، مدل ها و رویکردهای مختلف مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع

    تئوری ها، مدل ها و رویکردهای مختلف مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع تئوری های مدیریت دانش مدل های مختلف مدیریت دانش رویکردهای مختلف مدیریت دانش پایان نامه مدیریت دانش تئوری های مدیریت کیفیت جامع مدل های مختلف مدیریت کیفیت…

  • دانلود پاورپوینت روش های آبیاری

    دانلود پاورپوینت روش های آبیاری پاورپوینت روش های آبیاری در کشاورزی پاورپوینت در مورد روش های آبیاری پاورپوینت انواع آبیاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روش های آبیاری جهت رشته کشاورزی در 54 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت…

  • پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری

    پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری جهت رشته معماری در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود پاورپوینت طرحواره درمانی

    دانلود پاورپوینت طرحواره درمانی پاورپوینت طرحواره درمانی پاورپوینت طرحواره درمانی چیست پاورپوینت طرحواره درمانی هیجانی پاورپوینت طرحواره درمانی کودکان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرحواره درمانی جهت رشته روانشناسی در قالب 71 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • پاورپوینت امداد و کمکهای اولیه

    پاورپوینت امداد و کمکهای اولیه پاورپوینت مهمترین اقدامات کمک های اولیه کمک های اولیه(ppt) پاورپوینت در مورد کمک های اولیه پاورپوینت وسایل کمک های اولیه پاورپوینت امداد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت امداد و کمکهای اولیه جهت رشته پزشکی…

  • بررسی و آسیب شناسی هدفمندسازی پرداخت یارانه‏ ها

    بررسی و آسیب شناسی هدفمندسازی پرداخت یارانه‏ ها یارانه عدالت توزیعی پرداخت نقدی هدفمند‏سازی عدالت اجتماعی بررسی و آسیب شناسی هدفمندسازی پرداخت یارانه‏ ها سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه…

  • پاورپوینت کتاب زراعت عمومی تألیف کمال سادات اسمعیلان

    پاورپوینت کتاب زراعت عمومی تألیف کمال سادات اسمعیلان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب زراعت عمومی تألیف کمال سادات اسمعیلان، در قالب ppt و در 315 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   فصل اول: کلیات و تعاریف مقدمه تعریف زراعت…

  • پاورپوینت درباره تاریخچه ساخت خودرو

    پاورپوینت درباره تاریخچه ساخت خودرو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درباره تاریخچه ساخت خودرو جهت رشته ی مهندسی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       خودرو…

  • دانلود تحقیق درباره پیشرفت تحصیلی word

    دانلود تحقیق درباره پیشرفت تحصیلی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی پیشرفت تحصیلی با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • دانلود تحقیق رسانه ها و وسایل ارتباط جمعی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق رسانه ها و وسایل ارتباط جمعی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رسانه ها و وسایل ارتباط جمعی با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…