ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد
مدل کارت امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی ساری

رفتن به سایت اصلی

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری

 

 

 

چکیده

 

 ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.

روش: پژوهش ازنوع تحقیقات پیمایشی محسوب می‌گردد. كه در این تحقیق از شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل كلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 می باشد. حجم  جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.

 

یافته ها:

 بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندی-مشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد.

نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.

 

 

کلمات کلیدی:

مشتری

فرآیند داخلی

شایستگی و نوآوری

مالی

عملکرد سازمانی

مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

 

 

 

مقدمه 

در قرن حاضر بحث ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد، سازمان ها با توجه به چالش هایی که در قرن بیست و یکم  با آن رو به رو هستند، می کوشند به کمک توانایی ها و استعدادی که در اختیار دارند در مواجهه با تغییرات غیر منتظره ای که پیش می آید کمترین زیان را ببینند، و بیشترین سود را نصیب خود کنند.بنابراین بادرک اهمیت فرآیندسنجش-وارزیابی عملکردازسوی سازمان ها،بدین منظورروش های-مختلف مالی وغیرمالی توسط محققان ابداع گردید. یکی از مشهورترین روش های ارزیابی عملکرد که بر پایه ارزیابی مالی و غیر مالی بنا شده است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. مدل کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط پرفسور کاپلان و نورتون(1996) ارائه شد که چارچوبی برای کنترل و ارزیابی عملکرد شرکت ها فراهم می کند. در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار می گیرند این چهار وجه عبارتند از:وجه مالی-وجه مشتریان-توجه فرایند‌ها-وجه یادگیری ورشد.

 

 

 

فهرست مطالب

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC) جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری 1

چکیده 2

یافتهها: 2

کلمات کلیدی: 3

مقدمه 3

بررسی متون 4

توسعه مدل 7

شکل 1)چارچوپ مدل کارت امتیازی متوازن 8

تعریف نظری و  عملیاتی اجزای کارت امتیازی متوازن 8

1-مشتری: 8

2-فرآیند های داخلی: 8

3-  شایستگی و نو آوری: 9

4-مالی: 9

5- عملکرد سازمانی: 9

پ-جامعه آماری: 9

ت- نمونه پژوهش: 10

ج- روش تجزیه و تحلیل آماری 11

روش های آماری 11

موارد استفاده تحلیل عاملی را به دو دسته كلی می‌توان تقسیم كرد: 11

شکل3)تحلیل عاملی،تأئیدی 14

بحث نتیجه گیری: 14

پیشنهادات : 24

ملاحظات اخلاقی پژوهش 27

References: 28

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه سبک های تصمیم گیری

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه سبک های تصمیم گیری فصل دوم پایان نامه سبک تصمیم گیری مبانی نظری سبک تصمیم گیری پیشینه تحقیق سبک تصمیم گیری پیشینه داخلی سبک تصمیم گیری پیشینه خارجی سبک تصمیم گیری پیشینه پژوهش…

  • طراحی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای محاسبه بهای تمام شده آموزش دانشجویان گروه پزشکی

    طراحی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای محاسبه بهای تمام شده آموزش دانشجویان گروه پزشکی سیستمهای نوین هزینه یابی هزینه یابی بر مبنای فعالیت شناسایی دقیق هزینه ها و ارائه اطلاعات غیر مالی کاربرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت…

  • تخصیص منابع در رایانش ابری با الگوریتم ژنتیک و شبکه عصبی

    تخصیص منابع در رایانش ابری با الگوریتم ژنتیک و شبکه عصبی تخصیص منابع در ابر تخصیص منابع در محاسبات ابری روش های تخصیص منابع در رایانش ابری پایان‌نامه تخصیص منابع در رایانش ابری پایان‌نامه انتخاب منابع و زمانبندی در رایانش…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ریسک 58 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ریسک 58 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ریسک مبانی نظری ریسک پیشینه تحقیق ریسک پیشینه داخلی ریسک پیشینه خارجی ریسک پیشینه پژوهش ریسک پیشینه نظری ریسک ادبیات نظری ریسک چارچوب نظری…

  • پاورپوینت بررسی زخم و انواع آنها

    پاورپوینت بررسی زخم و انواع آنها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی زخم و انواع آنها جهت رشته پرستاری در قالب 64 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • سیستم حسابداری

    سیستم حسابداری سیستم حسابداری اطلاعات مالی صورتهای مالی بورس اوراق بهادار دانلود پایان نامه سیستم حسابداری دانلود پایان نامه رشته حسابداری رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته حسابداری با عنوان سیستم حسابداری   چكیده :    حاصل سیستم…

  • پاورپوینت آشنایی با بتن شفاف

    پاورپوینت آشنایی با بتن شفاف پاورپوینت آشنایی با بتن شفاف آشنایی با بتن شفاف بتن شفاف انواع بتن های قابل استفاده در بتن های شفاف فیبر نوری شيوه ساخت بلوك هاي ليتراكان تاثیرات سازه ای و مقاومت محاسن بتن عبور…

  • دانلود تحقیق روابط عمومی و تعاریف آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق روابط عمومی و تعاریف آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی روابط عمومی و تعاریف آن با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوينت حسابداری پیشرفته 2

    پاورپوينت حسابداری پیشرفته 2 پاورپوينت حسابداری پاورپوينت حسابداری پیشرفته 2 پاورپوينت در مورد حسابداری دانلود پاورپوينت حسابداری پیشرفته 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت حسابداری پیشرفته 2 جهت رشته حسابداری در قالب 315 اسلايد و با فرمت pptx بصورت…

  • پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی

    پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 69 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود تحقیق خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مبانی نظری و بیشینه تحقیق سلامت روانی بین سالمندان ساکن خانه سالمندان و سالمندان ساکن در منزل

    مبانی نظری و بیشینه تحقیق سلامت روانی بین سالمندان ساکن خانه سالمندان و سالمندان ساکن در منزل مبانی نظری و بیشینه تحقیق سلامت روانی مبانی نظری و بیشینه تحقیق سلامت روانی ساکن خانه سالمندان سلامت روانی رفتن به سایت اصلی…

  • دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری

    دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش کاربینی پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش کارآموزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت راهنمای نگارش گزارش مروری جهت رشته ادبیات در قالب 27 اسلاید و با…

  • مفهوم و ماهیت انواع داوری تجاری بین المللی و شرط و آثار موافقت نامه داوری

    مفهوم و ماهیت انواع داوری تجاری بین المللی و شرط و آثار موافقت نامه داوری پایان نامه داوری تجاری بین المللی انواع داوری تجاری بین المللی مفهوم داوری تجاری بین المللی پایان نامه موافقت نامه داوری ماهیت و آثار موافقت…

  • پاورپوینت معماری یونان باستان

    پاورپوینت معماری یونان باستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری یونان باستان جهت رشته ی معماری در قالب 40 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       هنردوره ی هندسی:به…

  • پاورپوینت معماری نرم افزار

    پاورپوینت معماری نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری نرم افزار جهت رشته کامپیوتردر قالب 60 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فهرست :  پيچيدگي در نرم‌افزار  آشنايي با…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 15 مطالعات اجتماعی هشتم - حمله چنگیز و تیمور به ایران

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 15 مطالعات اجتماعی هشتم - حمله چنگیز و تیمور به ایران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 15 مطالعات اجتماعی هشتم - حمله چنگیز و تیمور به ایران به دانش آموزان کلاس هشتم…

  • پاورپوینت آموزشی درس تئوری های مدیریت پیشرفته

    پاورپوینت آموزشی درس تئوری های مدیریت پیشرفته رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی درس تئوری های مدیریت پیشرفته جهت رشته مدیریت در قالب 264 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت آشنایی با تعادل حد نهایی واكنش‌های شیميایی

    پاورپوینت آشنایی با تعادل حد نهایی واكنش‌های شیميایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با تعادل حد نهایی واكنش‌های شیميایی جهت رشته شیمی در قالب 10 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت اهمیت قرار داشتن در جایگاه درست و مناسب خود

    پاورپوینت اهمیت قرار داشتن در جایگاه درست و مناسب خود رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الان شما در کجا قرار دارید جهت رشته عمومی در 9 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت هوش مصنوعی در تشخیص نفوذ

    پاورپوینت هوش مصنوعی در تشخیص نفوذ پاورپوینت هوش مصنوعی با پایتون پاورپوینت هوش مصنوعی به زبان ساده پاورپوینت هوش مصنوعی در پزشکی پاورپوینت هوش مصنوعی چیست پاورپوینت هوش مصنوعی ai چیست پاورپوینت هوش مصنوعی با c# رفتن به سايت اصلي…

  • پاورپوینت درس و کتاب كلیات علم اقتصاد پیام نور

    پاورپوینت درس و کتاب كلیات علم اقتصاد پیام نور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جمع بررسی درس كلیات علم اقتصاد جهت رشته اقتصاد در قالب 250 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت تغذيه شيرخواران 6 تا 12 ماهگی

    پاورپوینت تغذيه شيرخواران 6 تا 12 ماهگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تغذيه شيرخواران 6 تا 12 ماهگی جهت رشته ی پزشکی در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود تحقیق در مورد مبانی نظری مهارت های زندگی  docx

    دانلود تحقیق در مورد مبانی نظری مهارت های زندگی  docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظری مهارت های زندگی با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری (مقدمه ای بر تئوری های توصیفی) تألیف دکتر هاشم نیکومرام و دکتر بهمن بنی مهد

    پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری (مقدمه ای بر تئوری های توصیفی) تألیف دکتر هاشم نیکومرام و دکتر بهمن بنی مهد پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری (مقدمه ای بر تئوری های توصیفی) تألیف دکتر هاشم نیکومرام و دکتر بهمن بنی مهد پاورپوینت کتاب…

  • دانلود تحقیق فرهنگ سازمانی و خاستگاه آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق فرهنگ سازمانی و خاستگاه آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی فرهنگ سازمانی و خاستگاه آن با فرمت docx در قالب 45 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پروپوزال ارزیابی ارتباط اخلاق ترافیک شهروندی و تخلفات رانندگی

    پروپوزال ارزیابی ارتباط اخلاق ترافیک شهروندی و تخلفات رانندگی اخلاق شهروندی اخلاق ترافیک شهروندی پروپوزال میزان تخلفات رانندگی پروپوزال اخلاق شهروندی پروپوزال اخلاق ترافیک شهروندی اخلاق ترافیك شهروندان اخلاق ترافیك شهروندی در بین رانندگان شهری عوامل موثر بر اخلاق ترافیك…

  • پروپوزال بررسی و مقایسه مدارس براساس ویژگیهای سازمان یادگیرنده پیتر سنگه

    پروپوزال بررسی و مقایسه مدارس براساس ویژگیهای سازمان یادگیرنده پیتر سنگه سازمان یادگیرنده یادگیری سازمانی مدرسه یادگیرنده مدارس یادگیرنده سازمان یادگیرنده پیتر سنگه سازمان یادگیرنده در آموزش و پرورش سازمان یادگیرنده در مدارس ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس مدرسه به…

  • پاورپوینت تحول گفتمان خانواده

    پاورپوینت تحول گفتمان خانواده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحول گفتمان خانواده رشته معارف اسلامی در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         نتیجه بررسی­های گوپتا و…

  • پاورپوینت کتاب روانشناسی تربیتی تألیف علی اکبر سیف

    پاورپوینت کتاب روانشناسی تربیتی تألیف علی اکبر سیف کلمات کلیدی : پاورپوینت کتاب روانشناسی تربیتی تألیف علی اکبر سیف پاورپوینت خلاصه کتاب روانشناسی تربیتی تألیف علی اکبر سیف پاورپوینت کتاب روانشناسی تربیتی علی اکبر سیف پاورپوینت کل کتاب روانشناسی تربیتی…

  • پاورپوینت نحوه ایجاد ارتباط بین نرم افزار مانیتورینگ و دنیای خارج

    پاورپوینت نحوه ایجاد ارتباط بین نرم افزار مانیتورینگ و دنیای خارج رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دوره ی آموزشی مانیتورینگ با موضوع طریقه ی ایجاد ارتباط بین نرم افزارِ مانیتورینگ و دنیایِ خارج جهت رشته فنی و مهندسی در…

  • دانلود پاورپوینت نگهداری و تعمیرات مجازی

    دانلود پاورپوینت نگهداری و تعمیرات مجازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نگهداری و تعمیرات مجازی جهت رشته کامپیوتر در 34 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعريف سازمان های…

  • پاورپوینت دنباله ها و تصاعدها

    پاورپوینت دنباله ها و تصاعدها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دنباله ها و تصاعدها جهت رشته ی ریاضی در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مجموعه…

  • دانلود پاورپوینت طرح درمانگاه عمومی

    دانلود پاورپوینت طرح درمانگاه عمومی پاورپوینت طرح معماری پاورپوینت طرح درمانگاه دانلود پاورپوینت آماده طرح معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح درمانگاه عمومی جهت رشته معماری در 103 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های معنا درمانی 57 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های معنا درمانی 57 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نظریه های معنا درمانی مبانی نظری نظریه های معنا درمانی پیشینه تحقیق نظریه های معنا درمانی پیشینه داخلی نظریه های معنا درمانی…