پروپوزال ارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها

پروپوزال ارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها

پروپوزال ارزیابی عملکرد مالی
معیارهای ارزیابی عملکرد مالی
ارزیابی عملکرد مالی سازمان
پروپوزال ارزیابی عملکرد مالی شرکت ها
پروپوزال ارزیابی عملکرد مالی شرکتهای بیمه
ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه
ارزیابی عملکرد مالی و طبقه بندی شرکت ها

رفتن به سایت اصلی

دانلود پروپوزال پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

پروپوزال ارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها

(مطالعه موردی:شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار)

 

 

 

 

 

 

 

هدف از این پژوهشارزیابی مالی شرکت ها و ارائه الگوی مطلوب برای آنها (مطالعه موردی:شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار) بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.

 

 

 

چکیده 

فعالان بازار سرمایه و ذینفعان شرکت های عرضه کننده سهام به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن شرکت های مشابه را مقایسه نمایند و بر این اساس و با در نظر گرفتن هدف از سرمایه گذاری سهام مورد نظر را انتخاب نمایند. بنابراین طراحی مدل ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه به عنوان یکی از صنایع فعال در بورس اوراق بهادار تهران هدف اصلی این تحقیق بوده است.

 

 

 

در این پژوهش جهت ارائه مدل ارزیابی مالی شرکت های بیمه حاضر در بورس با استفاده از روش دلفی و مدل AHP گروهی و با نظر سنجی از پانزده خبره مالی و نظارتی صنعت بیمه عوامل اصلی و زیر فاکتور های مدل شناسایی و اولویت بندی گردیده است. سپس با استفاده از مدل بدست آمده و اطلاعات شرکت های بیمه حاضر در بورس که از طریق اسناد و مدارک معتبر و رسمی جمع آوری گردیده، این شرکت ها رتبه بندی گردیده اند. در نتیجه تحقیق عوامل اصلی مدل به ترتیب اولویت شامل عوامل مبتنی بر فعالیت بیمه گری با وزن 706/0 ، عوامل مبتنی بر بازار بورس با وزن 164/0 و عوامل مبتنی بر حسابداری با وزن 130/0 می باشند که در هر دسته زیر فاکتورهایی جهت محاسبه نمره کل شرکت شناسایی گردیده است. در نهایت پنج شرکت حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از مدل حاضر و با محاسبه شاخص های مالی، بیمه ای و بازار سرمایه رتبه بندی گردیده اند. 

 

 

 

 

 

واژگان کلیدی:

رتبه بندی

ارزیابی عملکرد

شرکت بیمه

تحلیل سلسله مراتبی

 

 

 

 

 

 مقدمه

در دنیای رقابتی امروز تنها سازمان‌ها و شرکت‌هایی می‌توانند به رقابت و ایجاد سودآوری بپردازند که توجه ویژه‌ای به برنامه ریزی و ارزیابی عملکرد خود نسبت به رقبا داشته باشند. از آنجایی که بقای سازمان ها جز از طریق استفاده بهینه از منابع و امکانات میسر نیست، بارزترین مشخصه هر سازمان پویا و بالنده ارزیابی و نقد موثر فعالیت ها و اقدامات انجام شده در گذر زمان است، چه آنکه تنها در سایه چنین رویکردی است که تصمیم گیری مبتنی بر اطلاعات، و حرکت از روزمره گی و برنامه روزی به برنامه ریزی نظام دار میسر می گردد. این امر در سازمان هایی نظیر بیمه ها بسیار ملموس‌تر است زیرا فروش خدمات به مراتب مشکل‌تر از فروش کالاهای ساخته شده است. واضح‌ترین دلیل این امر، قابل‌رؤیت بودن کالاهاست درحالی‌که خرید خدمت به طور کلی دارای ماهیت دیگری است.

 

 

 

برخی از محققین معتقدند که یک ابزار ارزیابی عملکرد مناسب باید قادر باشد تا دامنه ی وسیعی از معیار های عملکرد را شامل شود، برخی دیگر نیز به این نکته اشاره می کنند که ابزارهای ارزیابی عملکرد باید امکان انجام ارزیابی های مقایسه ای را برای سازمان ها فراهم نماید. بنابراین واضح است که سهامداران، مدیران، سرمایه گذاران و سایر ذینفعان در این وضعیت به مدل و ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن موقعیت شرکت را نسبت به رقبا و محیط تشخیص داده و تمهیدات لازم را بیندیشند.

 

 

 

دراین تحقیق شاخص ها و زیر شاخص های اندازه‌گیری عملكرد مالی در شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار تهران، اهمیت و وزن هر یک از شاخص ها و زیر شاخص ها با استفاده از روش های تصمیم گیری در مدیرت تعیین می گردد و در نهایت به رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس پرداخته می شود. 

 

 

 

 

 

 بیان مسئله

در فضای رقابتی حاضر که از ویژگی های مهم آن محدودیت منابع است، مدیریت و ارزیابی عملکرد،  نقش به سزایی در موفقیت سازمان دارد (آمدو و دیگران ، 2012). واضح است که مدیران در این وضعیت به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن موقعیت خود را نسبت به رقبا و محیط تشخیص داده و تمهیدات لازم را در جهت رسیدن به اهداف بعدی فراهم نمایند.

تجربه جهانی حاکی از آن است که صنعت بیمه به مثابه جزیی از صنعت مالی،باید رابطه‌ متقابل صحیحی با مجموعه بازار سرمایه داشته باشد.این رابطه،در عصر جهانی شدن،به‌ دو شکل تبلور می‌یابد: از یک سو،توسعه کسب‌وکار بیمه به بازار سرمایه مستحکم نیازمند است؛و از دیگرسو،رشد بازار سرمایه خود مبتنی بر مشارکت فعال وجوه بیمه در این بازار است ( عبده تبریزی، 1380) .

 

 

 

 

یکی از راهكارهای گسترش ارتباط صنعت بیمه با بازارهای مالی، خصوصی سازی و واگذاری شركت های بیمه از طریق بازار بورس از بخش دولتی به بخش خصوصی است. به روشهای مختلفی می توان شركت های دولتی بیمه را به بخش های غیر دولتی واگذار كرد. سه روش فروش دارایی های، عرضه سهام به عموم و صدور و توزیع كوپن، مرسوم ترین روشهای خصوصی سازی هستند. در روش عرضه ی سهام به عموم، سهام در بازارهای مالی ( بورس اوراق بهادار) به صورت آزاد و بدون قید و شرط به بخش خصوصی عرضه می شود. این روش به دلیل هزینه كم و رعایت مكانیزم بازار، مطلوب بسیاری از كشورها بوده است(مهدوی، سیفلو، 1389). در حال حاضر برخی از شرکت های بیمه از جمله دانا، آسیا، ملت و … در بورس اوراق بهادار تهران هستند. باتوجه به اینکه شرکت های بیمه به خریداری ریسک مبادرت می ورزند، در صورت های مالی این شرکت ها موارد ویژه ای از قبیل ذخایر فنی وجود دارد. عدم نظارت صحیح و آکچوئری مناسب می تواند شرکت را در بلند مدت با مشکل مواجه سازد و این موضوع در صورت های مالی منعکس نمی شود.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-1- مقدمه 3

۱-2-بیان مساله 3

۱-3- اهداف تحقیق 5

۱-4- اهمیت موضوع تحقیق 5

۱-5- سوالات تحقیق 6

۱-6- جامعه و نمونه آماری 6

۱-7- روش انتخاب نمونه آماری 6

۱-8- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های کلیدی 7

۱-9- طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها 8

۱-10- قلمرو تحقیق 8

۱-10-۱- قلمرو موضوعی تحقیق 8

۱-10-۲- قلمرو مکانی تحقیق 8

۱-10-۳- قلمرو زمانی تحقیق 8

 

3-2- نوع شناسی پژوهش 42

3-3- انتخاب خبره 43

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات 43

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه 45

3-6- معرفی مدل و مراحل تحقیق 46

3-7- روش گردآوری داده ها 47

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها 48

3-9- معرفی نرم افزار 50

 

منابع و ماخذ

 

 

 

 

  • دانلود پاورپوینت تحلیل دانشگاه پردیس مازندران

    دانلود پاورپوینت تحلیل دانشگاه پردیس مازندران پاورپوینت تحلیل دانشگاه پردیس مازندران پاورپوینت تحلیل و بررسی دانشگاه پردیس مازندران پاورپوینت بررسی دانشگاه پردیس مازندران از نظر معماری پاورپوینت دانشگاه پردیس پاورپوینت دانشگاه پردیس مازندران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحلیل…

  • پاورپوینت اصول و مفاهیم طراحی نرم افزار

    پاورپوینت اصول و مفاهیم طراحی نرم افزار پاورپوینت اصول طراحی نرم افزار پاورپوینت مفاهیم طراحی نرم افزار پاورپوینت طراحی نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول و مفاهیم طراحی نرم افزار جهت رشته IT در قالب 24 اسلاید…

  • پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﻧ  ن فارسی ابتدایی

    پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﻧ  ن فارسی ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﻧ  ن به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تغییرپذیری بازده سهام

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تغییرپذیری بازده سهام مبانی نظری تغییرپذیری بازده سهام دانلود مبانی نظری تغییرپذیری بازده سهام پیشینه تغییرپذیری بازده سهام پیشینه تحقیق تغییرپذیری بازده سهام ادبیات نظری تغییرپذیری بازده سهام فصل دوم پایان نامه تغییرپذیری بازده سهام…

  • تشخیص چهره با رنگ پوست و نمونه های پایگاه داده ای و نحوه اجرای آن

    تشخیص چهره با رنگ پوست و نمونه های پایگاه داده ای و نحوه اجرای آن پردازش تصویر پردازش تصویر دیجیتال الگوریتم تشخیص صورت تشخیص چهره با رنگ پوست تشخیص صورت با پردازش تصویر تشخیص چهره با رنگ پوست و نمونه…

  • دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن

    دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن جهت رشته صنایع در 84 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در جولای 1996…

  • تاریخچه تصفیه خانه های آب تهران،فرآیند تصفیه آب و شرح مراحل و تاسیسات تصفیه آب

    تاریخچه تصفیه خانه های آب تهران،فرآیند تصفیه آب و شرح مراحل و تاسیسات تصفیه آب تصفیه آب تصفیه خانه آب آشامیدنی فرآیند تصفیه آب تاریخچه تصفیه خانه های آب تهران تاریخچه تصفیه خانه های آب تهران،فرآیند تصفیه آب و شرح…

  • پاورپوینت نگاهی به تئوری های معاصر در مدیریت با تاکید بر کاربرد تئوری آشوب در پرستاری

    پاورپوینت نگاهی به تئوری های معاصر در مدیریت با تاکید بر کاربرد تئوری آشوب در پرستاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نگاهی به تئوری های معاصر در مدیریت با تاکید بر کاربرد تئوری آشوب در پرستاری جهت رشته مدیریت…

  • پاورپوینت سمینار ارائه چارچوبهای مبتنی بر XML در تجارت الکترونیکی B2B

    پاورپوینت سمینار ارائه چارچوبهای مبتنی بر XML در تجارت الکترونیکی B2B پاورپوینت تجارت الکترونیکی پاورپوینت کسب و کار تجارت الکترونیک دانلود پاورپوینت تجارت الکترونیکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سمینار ارائه چارچوبهای مبتنی بر XML در تجارت الکترونیکی B2B…

  • دانلود پایان نامه مفاهیم حسابرسی

    دانلود پایان نامه مفاهیم حسابرسی دانلود پایان نامه حسابرسی انواع حسابرسی دانلود پایان نامه مفاهیم حسابرسی دانلود پایان نامه رشته حسابداری با عنوان مفاهیم حسابرسی دانلود پایان نامه حسابداری دانلود پایان نامه رشته حسابداری رفتن به سایت اصلی دانلود پایان…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق باورهای غیر منطقی 56 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق باورهای غیر منطقی 56 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه باورهای غیر منطقی مبانی نظری باورهای غیر منطقی پیشینه تحقیق باورهای غیر منطقی پیشینه داخلی باورهای غیر منطقی پیشینه خارجی باورهای غیر منطقی…

  • دانلود تحقیق خودکارآمدی و ارزشیابی آموزشی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خودکارآمدی و ارزشیابی آموزشی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خودکارآمدی و ارزشیابی آموزشی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد…

  • دانلود تحقیق مدیریت استعداد با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مدیریت استعداد با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مدیریت استعداد با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب…

  • پاورپوينت حسابداری سرمايه گذاری در واحدهای تجاری وابسته

    پاورپوينت حسابداری سرمايه گذاری در واحدهای تجاری وابسته دانلود پاورپوينت حسابداری سرمايه گذاری در واحدهای تجاری وابسته تحقیق درباره ی پاورپوينت حسابداری سرمايه گذاری در واحدهای تجاری وابسته پاورپوينت حسابداری سرمايه گذاری در واحدهای تجاری وابسته و انواع آن رفتن…

  • دانلود تحقیق بانک قرض الحسنه مهر ایران با فرمت ورد

    دانلود تحقیق بانک قرض الحسنه مهر ایران با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی بانک قرض الحسنه مهر ایران با فرمت docx در قالب 16 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت معماری پست مدرن

    دانلود پاورپوینت معماری پست مدرن پاورپوینت در مورد معماری پست مدرن پاورپوینت معرفی معماری پست مدرن پاورپوینت نمونه های معماری پست مدرن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری پست مدرن جهت رشته معماری در 54 اسلاید و با فرمت…

  • دانلود پاورپوینت سنسور و رباتیک

    دانلود پاورپوینت سنسور و رباتیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سنسور و رباتیک جهت رشته الکترونیک در 39 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       رباتیک شاخه‌ای میان رشته‌ای از…

  • توازن بار در محاسبات ابری و نحوه معماری لایه ها در آن

    توازن بار در محاسبات ابری و نحوه معماری لایه ها در آن توازن بار در محاسبات ابری توازن بار در رایانش ابری pdf توازن بار در ابرهای محاسباتی توازن بار چیست توازن بار در محیط محاسبات ابری الگوریتم توازن بار…

  • دانلود تحقیق مواد مخدر و تاریخچه ی آن در ایران با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مواد مخدر و تاریخچه ی آن در ایران با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مواد مخدر و تاریخچه ی آن در ایران با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل…

  • دانلود پاورپوینت تشریح تجارت خارجی ایران

    دانلود پاورپوینت تشریح تجارت خارجی ایران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مروری بر تجارت خارجی ایران جهت رشته بازرگانی در 52 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       رای پرداختن…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری 49 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری 49 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلالات رفتاری مبانی نظری اختلالات رفتاری پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری پیشینه داخلی اختلالات رفتاری پیشینه خارجی اختلالات رفتاری پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری پیشینه نظری…

  • پاورپوینت آموزش تدریس علوم تجربی اول دبستان - آهن ربای من

    پاورپوینت آموزش تدریس علوم تجربی اول دبستان - آهن ربای من رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس علوم تجربی اول دبستان - آهن ربای من به دانش آموزان کلاس اول ابتدایی در قالب 10 اسلاید و با فرمت…

  • پاورپوینت آموزشی احکام وضو

    پاورپوینت آموزشی احکام وضو پاورپوینت احکام وضو پاورپوینت درباره احکام وضو دانلود پاورپوینت احکام وضو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی احکام وضو جهت رشته فقه و معارف و الهیات در قالب 15 اسلايد و با فرمت pptx به…

  • دانلود پاورپوینت بررسی الگوریتم A5-1

    دانلود پاورپوینت بررسی الگوریتم A5-1 پاورپوینت بررسی الگوریتم های داده کاوی پاورپوینت بررسی الگوریتم های امضای دیجیتال پاورپوینت بررسی الگوریتم A5-1 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی الگوریتم A5-1  جهت رشته IT در قالب 37 اسلاید و با فرمت…

  • پاورپوینت تجارت الکترونیکی

    پاورپوینت تجارت الکترونیکی پاورپوینت تجارت الکترونیکی تعریف تجارت الکترونیکی انواع تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی داده ها مبادله الکترونیکی داده های مالی گردش اطلاعات در تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی داده هاوانتقال الکترونیکی وجوه غیریکپارچه مبادله الکترونیکی داده های مالی مبادله الکترونیکی…

  • نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع نساجی

    نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع نساجی نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع چوب نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش نمونه سوالات…

  • پاورپوینت تشریح کلی استاندارد EN1090

    پاورپوینت تشریح کلی استاندارد EN1090 پاورپوینت استاندارد EN1090 پاورپوینت در مورد استاندارد EN1090 دانلود پاورپوینت استاندارد EN1090 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح کلی استاندارد EN1090 جهت رشته مکانیک در قالب 151 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و…

  • پاورپوینت درک و بیان محیط شهری

    پاورپوینت درک و بیان محیط شهری پاورپوینت درک و بیان محیط شهری پاورپوینت پروژه درک و بیان محیط شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درک و بیان محیط شهری جهت رشته روانشناسی و علوم تربیتی در قالب 41 اسلاید…

  • پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط و مهارت ارتباطی

    پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط و مهارت ارتباطی پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط با دیگران پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط موثر پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط چشمی پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط ذهنی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت چگونگی برقراری ارتباط و مهارت ارتباطی…

  • پاورپوینت انواع پرتو و اثر آن ها در گند زدایی

    پاورپوینت انواع پرتو و اثر آن ها در گند زدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با انواع پرتو و اثر آن ها در گند زدایی جهت رشته فیزیک در قالب 60 اسلايد و با فرمت ppt به صورت…

  • پاورپوینت کولر گازی و ساختمان کولرهای گازی

    پاورپوینت کولر گازی و ساختمان کولرهای گازی پاورپوینت کولر گازی ایستاده پاورپوینت دماتجهیز کولر گازی پاورپوینت ساختمان کولرهای گازی دانلود پاورپوینت کولر گازی و ساختمان کولرهای گازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کولر گازی و ساختمان کولرهای گازی جهت رشته مکانیک در…

  • پاورپوينت مجتمع مسکونی شهدای سوم خرداد ناجا

    پاورپوينت مجتمع مسکونی شهدای سوم خرداد ناجا پاورپوينت مجتمع مسکونی پاور پوینت مجتمع مسکونی شهدای ناجا پاورپوينت مجتمع مسکونی شهدای سوم خرداد ناجا پاورپوینت شهدای سوم خرداد ناجا دانلود پاورپوينت مجتمع مسکونی شهدای سوم خرداد ناجا دانلود پاورپوینت در مورد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق معنويت در کار و سازمان 48 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق معنويت در کار و سازمان 48 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه معنويت در کار و سازمان مبانی نظری معنويت در کار و سازمان پیشینه تحقیق معنويت در کار و سازمان پیشینه داخلی…

  • پاورپوینت اهداف حسابرسی (فصل ششم کتاب فلسفه حسابرسی تألیف حساس یگانه)

    پاورپوینت اهداف حسابرسی (فصل ششم کتاب فلسفه حسابرسی تألیف حساس یگانه) پاورپوینت اهداف حسابرسی (فصل ششم کتاب فلسفه حسابرسی دکتر حساس یگانه) پاورپوینت فصل ششم کتاب فلسفه حسابرسی دکتر حساس یگانه با عنوان اهداف حسابرسی پاورپوینت اهداف حسابرسی پاورپوینت فصل…

  • بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

    بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش رابطه فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش بررسی استقرار مدیریت دانش در شهرداری تهران بررسی فرهنگ سازمانی در شهرداری تهران…